Jak vám můžeme pomoci?

Naši doručovatelé se pokusí doručit vaši objednávku třikrát. 

Někdy může dojít k problémům s nalezením nebo přístupem k doručovací adrese, a pokud jsou pokusy neúspěšné, objednávka bude vrácena.

Občas se stane, že se objednávka při přepravě poškodí a nemůže být doručena.

Důvod vrácení zásilky byste měli být schopni ověřit pomocí sledovacího odkazu, který jste obdrželi v e-mailu o odeslání.

Pokud se jim to z jakéhokoli důvodu nepodaří, zanechají vám vizitku s informací, že se vaše objednávka vrací zpět k nám. 

Objednávku, kterou nám kurýr vrátil, bohužel nelze znovu odeslat našim zákazníkům, ale bude jim vrácena celá částka, jakmile ji zpracuje tým skladu. 

Pokud tyto položky požadujete, požádáme vás o novou objednávku.