Jak vám můžeme pomoci?

Pokud se vám při platbě kartou zobrazují chybová hlášení, zkontrolujte následující:

• Adresa zapsaná na kartě se shoduje s fakturační adresou v sekci Můj účet/na objednávce.
• správně zadáváte údaje o kartě, např. datum platnosti a bezpečnostní kód ze zadní strany karty.
• Pokud vaše banka platbu odmítla, musíte se obrátit na poskytovatele karty, který vám poskytne více informací.
• Zkuste použít jinou kartu nebo jiný způsob platby.

Jakmile jste zkontrolovali všechny výše uvedené postupy a stále máte problémy, kontaktujte nás a uveďte co nejvíce podrobností o chybě:

• Chybová zpráva, která se zobrazuje
• Popis problému
• Jaký způsob platby se snažíte použít
• Jaké produkty se snažíte zakoupit
• Jaký používáte internetový prohlížeč nebo zda používáte naši aplikaci.
• Jakékoli další údaje, které by mohly být užitečné

Upozornění: Pokud se při platbě přes PayPal nebo Frasers Plus vyskytnou problémy, musíte se obrátit přímo na ně.