V případě objednávek zadaných online - snažíme se všechny vrácené zboží zpracovat co nejrychleji, abyste dostali zpět peníze. Potvrzující e-mail byste měli obdržet do týdne od vrácení zboží, ale někdy to trvá déle.
Pokud byla vaše objednávka částečně nebo zcela zaplacena dárkovou kartou nebo elektronickým poukazem, bude vám vrácena částka ve formě dárkové karty nebo elektronického poukazu až do výše hodnoty použité dárkové karty. V tomto okamžiku budou veškeré zbývající dlužné prostředky vráceny na ostatní platební metody, které jste použili při zadávání dané objednávky.
U objednávek zakoupených v obchodech - pokud vracíte nechtěné zboží do 28 dnů a žádáte o vrácení peněz, budou vám peníze vráceny formou dobropisu, který můžete utratit v obchodě (do doby kontroly). Tím nejsou porušena vaše zákonná práva. Tyto zásady jsou vyznačeny v prodejnách a na vašem nákupním dokladu.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Pokud byste chtěli navrhnout vylepšení tohoto obsahu, můžete své připomínky anonymně sdílet s autorem článku níže. Tento konkrétní formulář však nebude doručen zákaznickému servisu a my na něj nemůžeme odpovědět.
Pokud potřebujete pomoc od zákaznického servisu, stiskněte místo toho tlačítko „Kontaktujte nás“.
