Snažíme se všechny vrácené zboží zpracovat co nejrychleji, abyste dostali zpět peníze. Pokud jste vrácení zboží zařídili na našem portálu pro vrácení zboží, měli byste obdržet e-mail s textem "Vaše vrácení bylo přijato" do týdne od vrácení zboží, ale někdy to trvá déle.
Vyčkejte prosím až 14 dní na kontrolu vašeho zboží a případné vrácení peněz. Obvykle budete moci sledovat průběh vrácení, pokud máte od dopravce údaje o sledování zásilky.
Po zpracování vrácení peněz vám bude zaslán e-mail s textem "Objednávka zrušena", jehož zobrazení na vašem účtu může trvat 2-5 pracovních dnů. Veškeré vrácené částky budou vráceny na stejný způsob platby, který jste použili při zadání objednávky.
Pokud byla vaše objednávka částečně nebo zcela zaplacena dárkovou kartou nebo elektronickým poukazem, bude vrácená částka vydána jako dárková karta nebo elektronický poukaz až do výše hodnoty použité dárkové karty. V tomto okamžiku budou veškeré zbývající dlužné prostředky vráceny na ostatní použité platební metody. Pokud jste eVoucher neobdrželi, zkontrolujte si prosím složku s nevyžádanou poštou, zda vám nepřišel e-mail s textem "Objednávka vrácena".
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Pokud byste chtěli navrhnout vylepšení tohoto obsahu, můžete své připomínky anonymně sdílet s autorem článku níže. Tento konkrétní formulář však nebude doručen zákaznickému servisu a my na něj nemůžeme odpovědět.
Pokud potřebujete pomoc od zákaznického servisu, stiskněte místo toho tlačítko „Kontaktujte nás“.
