Jak vám můžeme pomoci?

Na stránce produktu a stisknutím tlačítka deliveries můžete zjistit, jaké možnosti jsou k dispozici.

Je nám líto, že máte problémy s našimi webovými stránkami, a níže naleznete několik návrhů, které by vám měly pomoci: 

• Zkuste otevřít novou relaci prohlížeče, pokud to nefunguje, otevřete okno inkognito (Google) nebo nové okno InPrivate (Edge).
• Vymazání mezipaměti a souborů cookie
• Deaktivace všech zásuvných modulů
• Zkontrolujte nastavení protokolu HTTPS
• Vymazání dočasných souborů
• Zkuste to na jiném zařízení, například na mobilním telefonu, stolním počítači, notebooku nebo tabletu. 

Pokud se při odhlašování zobrazí chybové hlášení "Následující produkty nelze doručit do vybrané země:", nebudeme moci vaši objednávku vyřídit. Odstraňte prosím položku z košíku.  

Upozornění: Pokud se vyskytnou problémy konkrétně při provádění platby, například během pokladny, budete možná muset kontaktovat přímo poskytovatele platby, abyste vyřešili chyby při platbě a zkontrolovali svůj účet.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené postupy a stále máte potíže, kontaktujte náš tým zákaznického servisu a my to pro vás vyřešíme. Při kontaktování nám může pomoci poskytnutí snímků obrazovky, na kterých je vidět problém, se kterým potřebujete více pomoci, abychom vám mohli lépe pomoci.