Jak vám můžeme pomoci?

Kdo jsme

Pokud navštívíte webové stránky a/nebo si objednáte zboží, souhlasíte s tím, že se budete řídit těmito podmínkami. Před vstupem na webové stránky a/nebo před objednáním zboží z nich si tyto podmínky pečlivě přečtěte.

Kopii těchto podmínek byste si měli uložit pro budoucí použití a v případě jakýchkoli dotazů ohledně webových stránek se obraťte na zákaznický servis.

V těchto pojmech jsou použity následující definice:

Zákazník, vy	Vy, zákazník, který přistupuje k Webovým stránkám a/nebo je používá.
Webové stránky	www.flannels.com
Prodejce, my, my	Nákupy placené debetní/kreditní kartou vám prodává společnost Wareshop2 Limited (sídlo: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Číslo společnosti: 09870840 Sídlo společnosti: Číslo DPH: England (Anglie): GB 231 5087 33). Nákupy placené pomocí úvěrového produktu poskytovaného společností Frasers Group Financial Serviced Limited, jako je Studio Pay a Frasers Plus, vám prodává společnost Wareshop3 Limited (sídlo: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Číslo společnosti: 12299567 Sídlo společnosti: Číslo DPH: 125688644).
Provozovatel webových stránek	Sídlo společnosti SportsDirect.com Retail Ltd. je SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Číslo společnosti 03406347, sídlo: Anglie.
Zákaznický servis	Kontaktujte nás

Zadání objednávky

PŘIDAT DO SÁZKY: Vyberte produkt(y), který chcete na webových stránkách zakoupit (včetně velikosti, barvy (pokud je to vhodné) a množství (výchozí hodnota je jedna (1) jednotka a na jednu položku je stanoven limit devadesáti devíti (99) jednotek. Chcete-li objednat větší množství než 99 jednotek na položku, kontaktujte prosím zákaznický servis, který vám s objednávkou pomůže). Klikněte na tlačítko "Přidat do tašky".

VYHLEDÁVÁNÍ: Po přidání všech produktů, které chcete objednat, klikněte na ikonu "Moje taška" v pravém horním rohu. Zkontrolujte obsah své tašky a ujistěte se, že všechny specifikace splňují vaše požadavky, poté klikněte na tlačítko "Pokračovat bezpečně".

ÚČET/ŽÁDOST: Zadejte svou e-mailovou adresu. Pokud již máte účet, budete vyzváni k zadání hesla pro přihlášení, nebo můžete pokračovat jako host bez přihlášení. Pokud účet nemáte, bude vám nabídnuta možnost zaregistrovat si účet nebo pokračovat jako host.

DORUČENÍ: Zvolte preferovaný způsob doručení. Ne všechny možnosti doručení jsou k dispozici pro všechny produkty.

PLATBA: Vyberte si preferovaný typ platby na naší zabezpečené platební stránce. Vaši platbu od vás vybere prodávající nebo bude vybrána jeho jménem (podle toho, kterou možnost platby si vyberete). Na této stránce byste také měli zadat případné dárkové karty/kupóny/promokódy. Po přijetí objednávky bude na vašem účtu vytvořena autorizace, která bude odkazovat na značku webových stránek. Ta se na vašem bankovním výpisu zobrazí jako rezervace finančních prostředků, na jejímž základě budou peníze přiděleny na vaši objednávku, ale nebude přijata, dokud nebude vaše objednávka vybrána a zpracována. V případě, že vaše objednávka nebude moci být vyřízena, bude vaší bance zaslána žádost o zrušení autorizace. Pokud autorizace zůstává i po několika dnech, obraťte se na svou banku s žádostí, aby jednala o zrušení platby.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY: Po odeslání objednávky vám bude zasláno automatické potvrzení objednávky na e-mailovou adresu použitou při zadání objednávky. Potvrzení objednávky neznamená, že vaše objednávka byla přijata. Všechny objednávky podléhají dostupnosti produktů a formálnímu přijetí ze strany prodávajícího (které je uvedeno v potvrzení objednávky).

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY: Jakmile bude vaše objednávka vybrána, zabalena a připravena k doručení, obdržíte e-mail s potvrzením, že prodávající vaši objednávku přijal. Tímto okamžikem vzniká smlouva o koupi zboží od prodávajícího. Smlouva o prodeji zboží vám se vztahuje pouze na zboží uvedené v potvrzovacím e-mailu. Podáním objednávky prostřednictvím webových stránek zaručujete, že jste právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.

Popis a ceny zboží

Popis hlavních vlastností a cen zboží je uveden na stránkách produktu na webových stránkách.

Pro zákazníky z Velké Británie a EU: cena zahrnuje všechny platné daně.

Pro zákazníky se sídlem mimo Spojené království a mimo EU: ceny zboží na webových stránkách nemusí zahrnovat všechny příslušné daně.

Další informace naleznete Celní poplatky a dovozní cla.v části

Ceny a nabídky se mohou lišit a mohou být k dispozici pouze po omezenou dobu. Všechny ceny a nabídky závisí na dostupnosti a mohou být dle našeho uvážení zrušeny nebo změněny. Ceny na webových stránkách se mohou lišit od cen v našich maloobchodních prodejnách, katalozích nebo jinde.

Webové stránky obsahují velké množství zboží a je možné, že i přes naši snahu může být některé zboží uvedené na webových stránkách nesprávně oceněno. Pokud zjistíme chybu v ceně zboží, které jste si objednali, budeme vás co nejdříve informovat. Dáme vám možnost znovu potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit.

Prodávající není povinen prodat vám zboží s nesprávnou cenou za nesprávnou cenu.

Dodání a vrácení zboží

Náklady na doručení se připočítávají k zobrazené ceně a liší se v závislosti na zvolené doručovací službě, zemi doručení a množství/váze objednaného zboží.

Pokud je vaše objednávka obzvláště těžká, může být zpoplatněna dodatečnými poplatky za doručení. Pokud se na objednávku vztahují dodatečné poplatky za doručení, budete před zahájením doručování objednávky informováni o dodatečných nákladech. Pokud si nepřejete platit dodatečné náklady na doručení, máte možnost objednávku zrušit.

Upozorňujeme, že v současné době nemůžeme doručovat do poštovních schránek.
Některé položky nelze zrušit ani vrátit, pro více informací klikněte zde.

Možnosti doručení

Prohlédněte si prosím naše možnosti doručení ve Velké Británii.
 Vždy se snažíme odeslat veškeré zboží, které je skladem, co nejrychleji. Maximální doba dodání zboží ve Velké Británii je 30 dní, pokud se s vámi výslovně nedohodneme.

Dodání předobjednaných položek

Pokud si předobjednáte zboží s datem uvedení na trh, rezervujeme vám zboží a celou objednávku zadržíme až do dne před datem uvedení na trh. Předem objednané zboží odešleme expresní zásilkou den před datem uvedení na trh, pokud je doručení v rámci Spojeného království.

Rozdělené dodávky

Podle skladové dostupnosti můžeme vaši objednávku rozdělit do několika zásilek. Za tento způsob přepravy vám nebudou účtovány žádné další poplatky. Jakékoli další zásilky určené k doručení ve Spojeném království budou odeslány pomocí možnosti "Doručení do Spojeného království: Expresní doručení".

Storno lhůta pro nákupy online

Kromě vašich zákonných práv (podle kterých máte 14 dní od data doručení nákupu (nákupů) na to, abyste nám oznámili zrušení, a následně 14 dní od data oznámení na vrácení nechtěného nákupu (nákupů)) máte 28 dní ode dne následujícího po doručení vašeho zboží (nebo po tom, co za vás zboží někdo převezme) nebo po vyzvednutí zboží zakoupeného online v jedné z našich prodejen (pouze na pevnině Spojeného království) na to, abyste změnili názor a vrátili nám zboží zpět.

Pokud se vaše objednávka skládá z více položek nebo částí, které jsou doručovány v různých dnech, pak lhůta pro zrušení objednávky (ve vztahu k celé objednávce) končí 28 dní po dni, kdy je vám (nebo osobě, kterou jste určili k převzetí objednávky) doručena poslední z položek nebo částí.

Pokud vaše objednávka obsahuje položky, které vám zaslal některý z našich přímých dodavatelů, může se lhůta pro zrušení lišit, viz podmínky dropshipu /marketplace.

U všech platných položek vrácených ve lhůtě pro zrušení objednávky nás můžete, ale nemusíte informovat o tom, že objednávku rušíte. Pokud se tak rozhodnete učinit, kontaktujte nás prosím zde nebo nám napište poštou na adresu

Jednotka B,
Brook Park East,
Shirebrook.
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ.
 NG20 8RY.

Uveďte prosím jasné prohlášení, že si přejete zrušit objednávku, které bude obsahovat vaše jméno, adresu, podrobnosti o objednávce, kterou si přejete zrušit, a některé kontaktní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa.

Můžete také použít formulář pro vrácení , ale nemusíte. Chcete-li formulář použít, jednoduše jej vytiskněte, vyplňte a buď naskenujte a zašlete nám jej e-mailem, nebo jej pošlete na výše uvedenou adresu.

Vracení položek

Své zboží musíte vrátit poštou na adresu pro vrácení zboží nejpozději do 28 dnů ode dne, kdy vám bylo zboží doručeno (nebo kdy je někdo převzal za vás), nebo si zboží vyzvednete v jedné z našich prodejen (pouze na pevnině Spojeného království), abyste si to rozmysleli a vrátili nám zboží zpět.

Pokud se vaše objednávka skládá z více položek nebo částí, které jsou doručeny v různých dnech, pak lhůta pro zrušení objednávky (ve vztahu k celé objednávce) končí 28 dní po dni, kdy je vám (nebo osobě, kterou jste určili k převzetí objednávky) doručena poslední z položek nebo částí.

Případné vrácení je na vaše vlastní riziko. Pro vaši ochranu doporučujeme, abyste zboží vrátili buď kurýrní službou, nebo sledovanou poštou.

Náklady na vrácení zboží musíte uhradit vy, s výjimkou případů, kdy vám bylo zasláno nesprávné zboží nebo je zboží vadné. V případě, že zboží nemůže být ze své podstaty vráceno poštou (například rotoped), účtujeme poplatek za vyzvednutí.

Zboží musí být v původním obalu, pokud je součástí zboží (například zboží v krabicích, oděvy a dárkové předměty). Pokud je na zboží přiložen výkyvný lístek pro vrácení, musí být při vrácení stále přiložen a nepoškozen.

Máte zákonnou povinnost se o předměty v době, kdy jsou ve vašem držení, přiměřeně starat. Pokud tuto povinnost nesplníte, můžeme proti vám uplatnit nárok na náhradu škody. To platí pro všechny vrácené předměty.

Náhrady

Vrátíme vám peníze (nebo zajistíme vrácení peněz naším jménem) za všechny položky, které vrátíte, ale od případné náhrady odečteme částku rovnající se snížení hodnoty položek v důsledku manipulace s nimi nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti položek.

Pokud vracíte všechny položky v objednávce, vrátíme vám také náklady na původní doručení, ale pouze do výše standardního poštovného. Nevracíme žádné poplatky za doručení do druhého dne, expresní doručení, doručení v sobotu nebo jiné nadstandardní složky. Pokud nevracíte všechny položky v objednávce, náklady na počáteční doručení vám nevrátíme.

Peníze vám budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste původně použili při nákupu vráceného zboží (pokud jste se výslovně nedohodli jinak). Pokud vám peníze nemohou být vráceny původní platební metodou, bude vám vystaven šek na adresu uvedenou v objednávce. Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme zboží, které vracíte.

Po vrácení peněz obdržíte potvrzující e-mail s podrobnými informacemi o částce, která byla vrácena, a o položkách, které jsme obdrželi zpět.

Vrácení nesprávně odeslaných položek

Vraťte zboží na adresu pro vrácení zboží a jasně uveďte, že důvodem vrácení je nesprávné odeslání a zda požadujete vrácení peněz nebo výměnu. Zboží můžeme vyměnit pouze za stejný výrobek.

Vadné položky

V nepravděpodobném případě, že obdržíte vadný výrobek, máte nárok na jeden z následujících způsobů nápravy:

Úroveň 1: do 30 dnů od obdržení vadné položky si můžete vybrat, zda chcete obdržet:

1. opravu nebo
2. náhrada nebo
3. vrácení peněz v plné výši.

Právo odmítnout zboží úrovně 1 pro zboží podléhající rychlé zkáze, u něhož se neočekává, že vydrží 30 dní, trvá pouze tak dlouho, jak se u tohoto zboží, které podléhá rychlé zkáze, dá rozumně očekávat.

Úroveň 2: pokud uplynulo více než 30 dní od obdržení zboží, můžete požadovat opravu nebo výměnu vadného zboží (nikoli však vrácení peněz).

Úroveň 3 Pokud oprava nebo výměna není možná, nebo pokud se ji nepodaří zajistit nebo ji nelze zajistit v přiměřené lhůtě, můžete si vybrat:

1. ponechat si vadný předmět a požadovat snížení ceny (výši snížení ceny určíme podle toho, co je za daných okolností přiměřené); nebo
2. vrátit vadné zboží a požadovat vrácení peněz (upozorňujeme však, že pokud jste měli zboží déle než 6 měsíců, může být vrácení peněz sníženo s ohledem na dobu, po kterou jste zboží používali).

Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadné zboží, vraťte nám je zpět a pokud možno nám zašlete tyto údaje:

• Vaše číslo objednávky
• Kód produktu/název produktu
• Podrobnosti o závadě
• Ať už si přejete vrácení peněz, opravu nebo výměnu.

Vrácené zboží zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vás e-mailem vyrozumíme o vrácení peněz, opravě nebo výměně.

Vrácení peněz, které vám náleží, provedeme co nejdříve a v každém případě do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy vám e-mailem potvrdíme, že máte nárok na vrácení peněz za vadné zboží. Vrácení peněz bude provedeno na stejný způsob platby, který jste původně použili k provedení platby (pokud jste se výslovně nedohodli jinak).

Pokud se potvrdí, že je zboží vadné, uhradíme přiměřené poštovné za vrácení zboží až do výše standardního poštovného. Případné náklady na doručení do druhého dne, expresní doručení nebo jinou prémiovou složku doručení nevracíme.

Pokud máte dotaz ohledně vrácení zboží, obraťte se na zákaznický servis.

Vrácení a výměna zboží při nákupu v obchodě

V případě vadného nebo poškozeného zboží zakoupeného v obchodě postupujte podle výše uvedených pokynů nebo zboží vraťte osobně v jedné z našich prodejen.

Pokud si nákup rozmyslíte a zboží není vadné, vraťte nechtěné zboží do 28 dnů od nákupu do jedné z našich prodejen spolu s dokladem o koupi a bude vám nabídnuta dobropis nebo výměna. Po uplynutí této lhůty vrácení zboží nepřijímáme.

Na balení a péči o zboží se vztahují stejné požadavky, které jsou uvedeny výše v části věnované online vrácení zboží.

Obecné

Omezení odpovědnosti

1. Prodávající vám odpovídá pouze za kupní cenu zboží a za veškeré prokázané ztráty, které vám vzniknou v důsledku nesplnění povinnosti ze strany prodávajícího (ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo z jiného důvodu) a které jsou předvídatelným důsledkem tohoto nesplnění.
2. Prodávající nenese odpovědnost za následující typy ztrát:
   1. ztráta příjmu nebo výnosu nebo
   2. plýtvání časem vedení nebo kanceláře.
3. Žádné ustanovení těchto podmínek nemá za cíl vyloučit nebo omezit odpovědnost prodávajícího za:
   1. smrt nebo zranění osob způsobené nedbalostí prodávajícího;
   2. podvod nebo podvodné zkreslení;
   3. jakékoli porušení povinností vyplývajících z článku 12 zákona o prodeji zboží z roku 1979;
   4. vadné výrobky podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 1987; nebo
   5. jakékoli jiné skutečnosti, u nichž by bylo nezákonné, aby prodávající vyloučil nebo se pokusil vyloučit svou odpovědnost.
4. Přestože prodávající používá standardní ochranu proti počítačovým virům, nemůže zaručit, že tyto webové stránky neobsahují počítačové viry ani jiné škodlivé nebo poškozující počítačové programy.

Události mimo naši kontrolu

1. Prodávající nenese odpovědnost za neplnění nebo zpoždění plnění jakýchkoli svých závazků vůči vám, které je způsobeno událostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího ("událost vyšší moci"). Událost vyšší moci zahrnuje jakýkoli čin, událost, neuskutečnění, opomenutí nebo nehodu mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího a zahrnuje (bez omezení) následující skutečnosti:
   1. Stávky, výluky nebo jiné protestní akce;
   2. Občanské nepokoje, nepokoje, invaze, teroristický útok nebo hrozba teroristického útoku, válka (vyhlášená či nevyhlášená) nebo hrozba války či příprava na ni;
   3. požár, výbuch, bouře, povodeň, zemětřesení, sesuv půdy, epidemie, pandemie nebo jiná přírodní katastrofa;
   4. Nemožnost použití železnice, lodní dopravy, letadla, motorové dopravy nebo jiných veřejných či soukromých dopravních prostředků;
   5. nemožnost používat veřejné nebo soukromé telekomunikační sítě nebo
   6. Zákony, vyhlášky, právní předpisy, nařízení nebo omezení jakékoli vlády.
2. V případě události vyšší moci se plnění ze strany Prodávajícího považuje za pozastavené po dobu, po kterou událost vyšší moci trvá, a Prodávajícímu se po dobu trvání této události prodlužuje lhůta pro plnění. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí, aby: ukončil událost vyšší moci; nalezl řešení, kterým by mohl své závazky vůči vám přiměřeně splnit i přes událost vyšší moci; nebo poskytl náhradu za jakékoli produkty/služby, které nemohou být dodány v důsledku události vyšší moci.
3. V reakci na vládní pokyny a místní předpisy o uzavírkách si prodávající vyhrazuje právo změnit své zásady pro vracení a výměnu zboží v prodejnách, kde může být přístup zákazníků do šaten zakázán nebo jinak omezen. Podrobnosti naleznete v prodejně.

Písemná komunikace

Platné zákony vyžadují, aby některé informace nebo sdělení, které vám prodávající zasílá, měly písemnou formu. Přístupem na webové stránky souhlasíte s tím, že komunikace s prodávajícím bude probíhat především elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo oznámení zveřejněných na webových stránkách. Pro smluvní účely přístupem na Webové stránky souhlasíte s tímto elektronickým způsobem komunikace a berete na vědomí, že veškeré smlouvy, oznámení, informace a jiná sdělení, která vám Prodávající poskytuje elektronicky, splňují veškeré zákonné požadavky na písemnou formu těchto sdělení.

Práva duševního vlastnictví

Pokud není uvedeno jinak, práva duševního vlastnictví k obsahu všech stránek na těchto webových stránkách jsou vlastnictvím prodávajícího (nebo člena jeho skupiny společností) nebo jsou použita se souhlasem vlastníka. Obsah těchto webových stránek nesmí být kopírován, reprodukován, upravován, stahován nebo používán v jakékoli formě bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Bezpečnostní upozornění

Fyzické aktivity mohou být nebezpečné. Výběr a používání vhodného vybavení vyžaduje dovednosti a měli byste se ujistit, že jste vhodně vybaveni a vyškoleni. V zájmu své bezpečnosti a bezpečnosti ostatních byste se také měli ujistit, že jste řádně vyškoleni v technikách, které budete muset při výkonu zvolené činnosti používat. Prodávající doporučuje, abyste před nákupem vybavení vyhledali a nechali si poradit od osoby s příslušnou kvalifikací. Po zakoupení by mělo být vybavení používáno pouze v souladu s pokyny výrobce a před použitím by mělo být rovněž zkontrolováno a řádně udržováno.

Předpisy o OEEZ

1. Směrnice o odpadech a elektrických a elektronických zařízeních (WEEE) je britským zákonem.
2. Cílem legislativy je, aby výrobci platili za sběr, zpracování a využití elektroodpadu. Nařízení také znamená, že dodavatelé zařízení, jako jsou kamenné obchody a internetoví prodejci, musí spotřebitelům umožnit bezplatný zpětný odběr odpadních zařízení.
3. Množství OEEZ, které vyhazujeme, se každoročně zvyšuje přibližně o 5 %, což z něj činí nejrychleji rostoucí odpad ve Spojeném království.
4. Velká část britských OEEZ končí na skládkách, kde olovo a další toxiny, které obsahují, mohou způsobit kontaminaci půdy a vody. To může mít škodlivý vliv na přírodní prostředí, volně žijící živočichy a také na lidské zdraví.
5. Mnoho elektrozařízení, která vyhazujeme, lze opravit nebo recyklovat. Recyklace pomáhá šetřit naše omezené přírodní zdroje a také snižuje ekologická a zdravotní rizika spojená s ukládáním elektrospotřebičů na skládky.
6. Distributoři elektrických a elektronických zařízení (EEZ) se podílejí na snižování množství OEEZ ukládaných na skládky.
7. Podle těchto předpisů jsme povinni nabídnout našim zákazníkům bezplatný zpětný odběr jejich elektroodpadu na obdobném základě, pokud si u nás zakoupíte nový elektrický nebo elektronický výrobek.
8. Například pokud si zákazník u nás koupí nové stopky/krokoměr, přijmeme jeho stopky/krokoměr a zabráníme jejich bezpečnému uložení na skládku tím, že je bezpečně zlikvidujeme. Zákazníci nám musí vrátit své OEEZ do 28 dnů od zakoupení nového zboží.
9. Podle předpisů o OEEZ by nyní mělo být veškeré nové elektrozařízení označeno níže uvedeným symbolem přeškrtnutého koše:
10. 
11. Tímto symbolem je označeno zboží, které bylo vyrobeno po 13. srpnu 2005 a mělo by být likvidováno odděleně od běžného domovního odpadu, aby mohlo být recyklováno.

Naše právo měnit tyto podmínky

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky čas od času revidovat a měnit. Platí pro vás podmínky, které jsou platné v době, kdy si u prodávajícího objednáte zboží, ledaže:
   1. jakákoli změna těchto podmínek je vyžadována zákonem nebo vládním orgánem, přičemž v takovém případě se změny mohou vztahovat i na vámi dříve zadané objednávky; nebo
   2. vás prodávající informuje o změnách těchto obchodních podmínek před přijetím vaší objednávky; v takovém případě má prodávající právo předpokládat, že jste změnu obchodních podmínek přijali, pokud prodávajícímu neoznámíte opak do sedmi (7) pracovních dnů od převzetí zboží.

Rozhodné právo a soudní příslušnost

1. Tyto podmínky podléhají anglickému právu.
2. Výlučnou jurisdikci pro všechny nároky nebo spory (smluvní i mimosmluvní) vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami, z nich nebo v souvislosti s nimi mají soudy v Anglii a Walesu.
3. Žádné ustanovení těchto podmínek nemá vliv na vaše zákonná práva.

Stížnost

Zpětnou vazbu od zákazníků bereme velmi vážně a snažíme se stížnosti řešit co nejrychleji a nejefektivněji.

Chcete-li vznést dotaz nebo stížnost týkající se objednávek zadaných prostřednictvím webových stránek, obraťte se na zákaznický servis. Abychom vám pomohli při vyřizování vaší stížnosti, uveďte prosím podrobnosti o všech aspektech stížnosti, včetně čísla vaší objednávky a vašich preferovaných kontaktních údajů.

Pokud jste platili kreditní kartou, můžete mít další práva na odškodnění.

Dárkové karty

Dárkové karty lze použít k nákupu objednávek provedených na webových stránkách, které jsou doručovány v rámci Spojeného království a Irska, a k nákupu zboží v některém z našich obchodů v rámci Spojeného království. Dárkové karty lze po doplacení rozdílu vyměnit za zboží s vyšší cenou, než je hodnota uložená na kartě. Pokud neutratíte celý zůstatek na dárkové kartě, bude zbývající zůstatek uložen na dárkové kartě. Žádná výměna hotovosti se neprovádí. Dárkové karty nelze vracet, vyměňovat za hotovost, používat jako platidlo u slevových poukázek ani přijímat jako zálohu. S Dárkovými kartami zacházejte jako s hotovostí, za ztracené, odcizené nebo poškozené karty nepřebíráme odpovědnost. Dárkové karty mají platnost 24 měsíců od data zakoupení. Jakýkoli zůstatek po uplynutí doby platnosti bude zrušen.

Pokud byl váš nákup částečně zaplacen na dárkovou kartu a je třeba vám vrátit peníze, bude vám nejprve vrácena částka na dárkovou kartu do výše její původní hodnoty a poté vám bude vrácen případný zůstatek prostřednictvím jiného způsobu platby, který jste původně použili při nákupu. Pokud již nemáte Dárkovou kartu použitou k nákupu vráceného zboží, vydáme vám novou Dárkovou kartu v hodnotě, která vám náleží, a to až do výše původní hodnoty karty.

Dárkové karty nelze použít k nákupu dalších dárkových karet.

Prevence podvodů

Abychom mohli zabránit podvodům, můžeme požadovat dokumentaci k ověření údajů zákazníka nebo telefonní číslo pevné linky. Podvody s kartami jsou nezákonné a pachatelé budou stíháni.

K provedení naší hloubkové kontroly může být vyžadována následující dokumentace -

Osobní doklady - průkaz totožnosti s fotografií (cestovní pas, řidičský průkaz nebo rodný list).

Přední a zadní strana všech karet používaných na účtu (nezapomeňte prosím vyblokovat prostředních 6 číslic na přední straně karty a 3 číslice CVS na zadní straně).

Nevyhovění ověřovacím kontrolám bude mít za následek zrušení objednávky.

Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku, kterou nepovažujeme za pravou.

Pokud zjistíme, že transakce je potenciálně podvodná, můžeme požádat našeho kurýra, aby zboží vrátil do našeho skladu, a můžeme vaši objednávku zrušit, i když jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky.

Výrobky, které nelze vrátit

Pokud se nejedná o vadné, nefunkční nebo poškozené zboží, nemůžete zrušit nebo vrátit žádné z následujících položek:

• Vklady;
• Časopisy;
• Personalizované zboží nebo zboží na zakázku (mimo jiné: zboží na míru/objednávku, např. nábytek);
• Veškeré zboží, které se rychle kazí nebo jehož doba použitelnosti rychle končí (mimo jiné: zboží podléhající rychlé zkáze, např. potraviny);
• Jakékoli předměty, které jsou zapečetěné z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud jste je rozpečetili (mimo jiné: kosmetika, peřiny, masky na obličej, klobouky, punčochové zboží, spodní prádlo, chrániče matrací, matrace, pánské spodní prádlo, parfémy, výrobky pro osobní hygienu, propíchnuté náušnice, polštáře a plavky);
• jakékoli počítačové hry, u nichž byla porušena pečeť na obalu, a
• Všechny položky, které byly po dodání neoddělitelně smíchány.

Vrácení peněz bude provedeno pouze v souladu s vašimi zákonnými právy (která zůstávají nedotčena).

Nabídky, propagační akce a soutěže

Na našich webových stránkách a v našich prodejnách občas pořádáme nabídky, propagační akce nebo soutěže. Může se jednat o nabídky na zboží "po vystavení", jehož cena je snížena tak, aby bylo čisté. Mohlo se jednat o vystavený model v některé z našich prodejen, a proto může vykazovat známky změny barvy, drobné stopy a stopy po předchozí montáži. Závady NEJSOU závažné nebo konstrukční povahy a obvykle se jedná o drobné známky. U některých nabídek je uvedeno maximální množství na zákazníka. Pokud se na ně vztahuje, je podrobně uvedeno u jednotlivých nabídek.

Na nabídku, propagační akci nebo soutěž se mohou vztahovat zvláštní podmínky, které budou uvedeny v jakékoli propagaci nabídky, propagační akce nebo soutěže a budou k dispozici v našich aktuálních propagačních akcích.

Nabídky na doručení zdarma, pokud jsou k dispozici, se vztahují pouze na objednávky pro doručení na britskou pevninu (což nezahrnuje Shetlandské ostrovy, Vnější Hebridy, Guernsey, Jersey, ostrov Wight, ostrov Man, ostrov Scilly a Severní Irsko). Nabídky doručení zdarma jsou zasílány pomocí služby Standard Delivery, viz "Možnost doručení do Spojeného království: Standardní doručení". Nabídky doručení zdarma obvykle nelze použít v kombinaci s jinou nabídkou, akcí nebo slevovým kódem.

Prohlášení o shodě

Zde .naleznete odkazy ke stažení našich dokumentů DOC k produktům