Pokud jste zadali objednávku na podvodné webové stránce v domnění, že je to naše objednávka, chápeme, že to může způsobit frustraci. Přestože nemůžeme vyšetřovat podvodné transakce mimo naši platformu, sestavili jsme pro vás kroky, které můžete podniknout:
Kroky pro nahlášení podvodů:
Nahlášení podvodu: Kontaktujte Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) a informujte svou banku, zejména pokud byly sděleny finanční informace.
Označte podvod online: Pokud se podvodná stránka nachází na sociálních sítích, nahlaste ji prostřednictvím nástrojů dané platformy a zvažte zanechání varovného komentáře, abyste upozornili ostatní.
Zkontrolujte zabezpečení účtu: Pomocí nástroje Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) zjistěte, zda byl některý z vašich účtů napaden. V případě potřeby okamžitě aktualizujte svá hesla.
Změna hesel: Chraňte své další účty změnou hesla, zejména u všech účtů, kde mohly být použity stejné údaje.
Ujišťujeme vás, že při nakupování u nás vynakládáme veškeré úsilí na to, aby byl váš nákup na našich webových stránkách, v aplikaci i při návštěvě našich prodejen bezpečný.
V případě pochybností doporučujeme zadávat objednávky přímo z našich webových stránek nebo aplikace. Naše stránky na sociálních sítích jsou také ověřené (modré zaškrtnutí), takže se na ně vždy podívejte, abyste si ověřili pravost.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Pokud byste chtěli navrhnout vylepšení tohoto obsahu, můžete své připomínky anonymně sdílet s autorem článku níže. Tento konkrétní formulář však nebude doručen zákaznickému servisu a my na něj nemůžeme odpovědět.
Pokud potřebujete pomoc od zákaznického servisu, stiskněte místo toho tlačítko „Kontaktujte nás“.
