Pokud se vám při platbě kartou zobrazují chybová hlášení, zkontrolujte následující:
- Adresa zapsaná na kartě se shoduje s fakturační adresou v sekci Můj účet/na objednávce.
- správně zadáváte údaje o kartě, např. datum platnosti a bezpečnostní kód ze zadní strany karty.
- Pokud vaše banka platbu odmítla, musíte se obrátit na poskytovatele karty, který vám poskytne více informací.
- Zkuste použít jinou kartu nebo jiný způsob platby.
Jakmile jste zkontrolovali všechny výše uvedené postupy a stále máte problémy, kontaktujte nás a uveďte co nejvíce podrobností o chybě:
- Chybová zpráva, která se zobrazuje
- Popis problému
- Jaký způsob platby se snažíte použít
- Jaké produkty se snažíte zakoupit
- Jaký používáte internetový prohlížeč nebo zda používáte naši aplikaci.
- Jakékoli další údaje, které by mohly být užitečné
Upozornění: Pokud se při platbě přes PayPal nebo Frasers Plus vyskytnou problémy, musíte se obrátit přímo na ně.