Ukončené objednávky
- V objednávce mi chybí položka Je nám líto, že ve vaší objednávce chybí položky.Než se obrátíte na náš zákaznický servis, zkontrolujte si prosím své...
- Snažím se vrátit objednávku, ale píše mi to, že moje objednávka nebyla nalezena. Jsme si vědomi, že u některých objednávek zákazníků dochází ke zpoždění, protože se ještě nezobrazují na našem portál...
- Dárkovou kartu jsem neobdržel Pokud jste dárkovou kartu nebo elektronický poukaz neobdrželi, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou u sebe...
- Moje objednávka byla zrušena, ale zdá se, že mi byla stále účtována. Pokud byla vaše objednávka zrušena, peníze vám budou vráceny na původní způsob platby do 2-5 pracovních dnů. Doba můž...
- Jak mohu získat doklad o zaplacení DPH? Faktury s DPH vám budou zaslány po zpracování vaší objednávky jako příloha e-mailu "Zpracovaná objednávka".Pokud jste...
- Kdy obdržím svou předobjednávku? Předpokládané datum doručení najdete v e-mailu "Potvrzení objednávky". Někdy se datum dodání může změnit, podívejte s...
Informace o produktech
- Průvodce velikostí
- Proč nejsou ceny zboží v obchodě vždy stejné jako online? Naše skladové zásoby a ceny jsou řízeny nezávisle na skladových zásobách a cenách online.To znamená, že výprodej se m...
- Je počet produktů, které si mohu koupit, omezen? Pokud kupujete velké množství jednoho konkrétního produktu nebo pokud nám dochází produkt, který se snažíte koupit, z...
- Jak zjistím svou velikost? Velikosti se u různých značek a stylů liší.Máme průvodce velikostí, který vám ukáže velikosti oblečení a obuvi, abyst...
- Proč je cena položky jiná, než jsem očekával? Je možné, že se díváte na akční cenu, která již vypršela.U online objednávek můžeme občas upravit ceny položek v rámc...
- Informace o produktu Většinu informací o našich produktech naleznete na našich webových stránkách při zobrazení stránky produktu. Patří se...
Zadávání objednávek
- Kde najdu kód voucheru a odznak? eVoucherPokud používáte elektronický voucher, kód a pin najdete v šedém poli v obdrženém e-mailu. Bude vypadat asi ta...
- Mám problémy s dárkovou kartou nebo poukazem Pokud se při uplatnění dárkové karty nebo elektronického poukazu vyskytnou problémy, může to mít několik příčin:Dárko...
- Mohu svou objednávku zrušit nebo změnit? Potřebuji zrušit svou objednávkuJakmile zadáte objednávku, začne se okamžitě zpracovávat v systému, abychom vám ji mo...
- Proč se v mé bance zobrazují dva poplatky za mou objednávku? Platbu za položku přijímáme až po jejím zpracování. V mezidobí před zpracováním však přijímáme autorizaci. Autorizace...
- Problémy s platbami Pokud se vám při platbě kartou zobrazují chybová hlášení, zkontrolujte následující:Adresa zapsaná na kartě se shoduje...
- Co je ověřování plateb Autentizace plateb nebo 3D secure jsou iniciativy na prevenci podvodů, které zavádějí vydavatelé karet.Verified by VI...