Ukončené objednávky
- Snažím se vrátit objednávku, ale píše mi to, že moje objednávka nebyla nalezena. Jsme si vědomi, že u některých objednávek zákazníků dochází ke zpoždění, protože se ještě nezobrazují na našem portál...
- Obdržel jsem špatnou položku Pokud se obdržená položka liší od té, kterou jste si objednali nebo očekávali:V případě objednávek zadaných online - ...
- Moje položka je vadná Pokud jste zjistili závadu u objednaného zboží:V případě objednávek zadaných online - kontaktujte prosím náš zákaznic...
- V objednávce mi chybí položka Je nám líto, že ve vaší objednávce chybí položky.Než se obrátíte na náš zákaznický servis, zkontrolujte si prosím své...
- Proč jste zrušili mou objednávku nebo položku? Vaše objednávka mohla být zrušena z některého z následujících důvodů:Položky nejsou skladem, když dojde k zabalení va...
- Moje objednávka byla zrušena, ale zdá se, že mi byla stále účtována. Pokud byla vaše objednávka zrušena, peníze vám budou vráceny na původní způsob platby do 2-5 pracovních dnů. Doba můž...
Informace o produktech
- Položka není skladem? Naše webové stránky udržujeme co nejaktuálnější s našimi nejnovějšími skladovými zásobami. Pokud nemůžete najít polož...
- Průvodce velikostí
- Jak zjistím svou velikost? Velikosti se u různých značek a stylů liší.Máme průvodce velikostí, který vám ukáže velikosti oblečení a obuvi, abyst...
- Proč je cena položky jiná, než jsem očekával? Je možné, že se díváte na akční cenu, která již vypršela.U online objednávek můžeme občas upravit ceny položek v rámc...
- Informace o produktu Většinu informací o našich produktech naleznete na našich webových stránkách při zobrazení stránky produktu. Patří se...
- Je počet produktů, které si mohu koupit, omezen? Pokud kupujete velké množství jednoho konkrétního produktu nebo pokud nám dochází produkt, který se snažíte koupit, z...
Zadávání objednávek
- Jak uplatnit slevový kód Pokud používáte propagační kód, který je v současné době na našich webových stránkách, může být přidán do vaší "tašky...
- Jaké možnosti plateb jsou přijímány Přijímáme většinu známých platebních metod:AlipayAmerican Express (AMEX)Apple PayBancontactDárkové kartyGiropayiDEALM...
- Co je ověřování plateb Autentizace plateb nebo 3D secure jsou iniciativy na prevenci podvodů, které zavádějí vydavatelé karet.Verified by VI...
- Problémy s platbami Pokud se vám při platbě kartou zobrazují chybová hlášení, zkontrolujte následující:Adresa zapsaná na kartě se shoduje...
- Proč se v mé bance zobrazují dva poplatky za mou objednávku? Platbu za položku přijímáme až po jejím zpracování. V mezidobí před zpracováním však přijímáme autorizaci. Autorizace...
- Mohu dárkovou kartu nebo evoucher použít online i v obchodě? Ano, dárkové karty a elektronické poukázky lze použít v pobočkách našich obchodů ve Velké Británii i online, ale pouz...