Všechna vrácená zboží jsou po obdržení zkontrolována, a to i v případě, že se domníváte, že jedno z vašich zboží může mít výrobní vadu.
Při vrácení zakoupeného zboží do prodejny zaměstnanec posoudí, zda se jedná o výrobní vadu nebo o výsledek běžného opotřebení.
Pokud zaměstnanci dojdou k závěru, že závada je způsobena opotřebením, a vy budete chtít tuto skutečnost dále zpochybnit, budete muset zajistit kontrolu položky renomovanou třetí stranou. Po předložení hlavičkového dopisu nebo e-mailu od třetí strany, který potvrzuje výrobní vadu, se můžete vrátit do prodejny pro další podporu.